“Prettig als een bedrijf nooit nee zegt!”

Armando Veenhuis, IT-manager van Buma Stemra

“Dat hoor ik gelukkig vrijwel nooit bij Compu-Prof. Ik bel pas als het echt nodig is, want wij kunnen veel met ons eigen IT-team. De specialisten van Compu-Prof bieden veel service en kwaliteit. Ik heb in het verleden met de nodige partijen gewerkt en kan dus aardig oordelen over de kwaliteit van de dienstverlening die Compu-Prof levert. Van collega’s uit het vak hoor ik nogal eens de nodige kritiek op het functioneren van hun ICT-partners. Gelukkig herken ik daar bij ons niks van.” Aan het woord is Armando Veenhuis, die met zijn team verantwoordelijk is voor de automatisering binnen Buma Stemra.

Klant van het eerste uur

“Vanaf het allereerste begin in de 80-er jaren zijn wij al klant bij Compu-Prof. Daar hebben we nooit spijt van gehad. Het bevalt bijzonder goed. Vooral de servicegerichtheid is bijzonder. Met welke vraag ik ook kom, ik hoor nooit nee. Ze zijn er als ik vanmiddag hulp nodig heb. Het enige nadeel dat ik kan noemen, zijn de levertijden van de hardware de laatste tijd. Hoewel ik weet dat het te maken heeft met de levertijden van hun leverancier, heb ik daar eigenlijk geen boodschap aan. Dat is echt het enige wat ik ter verbetering kan bedenken.”

Goed geregeld klinkt beter

“Dat is onze slogan. Goed geregeld klinkt niet alleen beter maar is ook beter. Dat geldt ook voor onze automatisering. Wij kunnen het ons absoluut niet veroorloven om steken te laten vallen. Bij Buma Stemra werken zo’n 280 mensen waar automatisering erg belangrijk voor is. Bovendien lopen we voorop. Dat kun je bijvoorbeeld merken aan het feit dat Buma Stemra de eerste auteursrechten-organisatie is met ERP-software en een handige portal voor klanten. We zijn innovatief. Dat vergt ook innovatie van onze IT. Daarom kan ik goed uit de voeten met de mensen van Compu-Prof.”

Welke producten en diensten nemen jullie af van Compu-Prof?

“Dat is alle hardware en alle software voor de kantoorapplicaties. De specifieke software voor onze core-business nemen we af van een grote partij. Ik kan echt stellen dat de producten en diensten van Compu-Prof goed zijn. Zoals gezegd kan menig partij uit de ICT-branche wat leren van Compu-Prof. Verder maak ik gebruik van consultancy voor het verhelpen van storingen en de implementatie van netwerkoplossingen. Van hun helpdesk maken we gebruik als we het zelf niet kunnen oplossen. De specialisten van Compu-Prof zijn voor ons ook een goed klankbord. Dat gaat niet alleen over onze eigen automatisering maar ook de automatiseringsoplossingen die we onze Klanten bieden.”

Tips

“Dan kom ik bij het woord schaalbaarheid terecht. Dan weten mensen vast wel wat ik bedoel. Ik ben er achter gekomen dat een relatief klein bedrijf als Compu-Prof veel aandacht en service geeft. Bij grotere organisaties ben je soms letterlijk en figuurlijk een nummer. Overigens heb ik wat dat betreft ook positieve ervaringen bij een grotere organisatie, maar die hebben het dan ook bewust weer opgedeeld in kleinere units. Een bedrijf als Compu-Prof doet z’n best om mij te houden en mij tevreden te stemmen. Ze doen er alles aan om ons als klant goed te helpen. Mijn advies is dan ook simpel: als je tevreden bent over een partij koester dan de samenwerking en wees open eerlijk. Op die basis werken wij naar grote tevredenheid met Compu-Prof”, besluit Armando Veenhuis.

Over Buma Stemra

Muziek waar we soms al decennia lang van genieten, is het geestelijk eigendom van componisten en tekstschrijvers. Wie deze muziek wil gebruiken, hoort daar een vergoeding voor te betalen. Buma Stemra incasseert en verdeelt die vergoedingen voor aangesloten muziekauteurs en -uitgevers. Buma Stemra levert ook bescherming van het muziekauteursrecht en ondersteuning van het Nederlands muziekproduct in Nederland en buitenland. Meer dan 16.000 muziekauteurs zich hebben aangesloten bij Buma Stemra. Als muziekauteursrechtorganisatie wordt voor hen de exploitatie van het auteursrecht uit handen genomen. Wordt het werk van onze muziekauteurs uitgevoerd of verveelvoudigd? Dan incasseren wij hiervoor vergoedingen bij de muziekgebruikers. Hiervoor sluiten we onder meer overeenkomsten met bijvoorbeeld omroepen, platenmaatschappijen, theaters, concertzalen, organisatoren van concerten en evenementen. Het geïncasseerde geld verdelen we vervolgens over de muziekauteurs. Daarnaast geven we financiële steun aan onze leden en leveren we via Buma Cultuur een belangrijke bijdrage aan instandhouding van de Nederlandse muziekcultuur. Onder meer door muziekevenementen te organiseren en te sponsoren. Meer informatie vindt u op www.bumastemra.nl of 023 – 7997999.

[terug]